第1篇 后勤工作制度

一、辦公用品的采購，要根據(jù)本廠實際，制定計劃，及時上報，計劃要勵行節(jié)約，統(tǒng)籌考慮，具有連續(xù)性。

二、勞保、福利用品的采購，要根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和本廠相關(guān)制度制定計劃，優(yōu)中選優(yōu)，保證質(zhì)量。

三、辦公用品、勞保、福利用品的采購計劃，要經(jīng)辦公室主任審定，大型物品的采購要經(jīng)廠長審定，之后上報。

四、自采部分采購人員應(yīng)采取貨比三家方式實施采購，做到優(yōu)質(zhì)低價，并與購物商店簽定質(zhì)量保證協(xié)議，確保購物質(zhì)量。采購人員不得隨意購買計劃以外的物品。

五、后勤人員應(yīng)主動與各部門聯(lián)系，提前做好計劃、審定工作，不能因供應(yīng)不及時影響工作。

六、辦公用品的發(fā)放，應(yīng)分類登記，落實到人，一月一清理，登記數(shù)與實物應(yīng)相符。憑登記匯總核算各部門辦公費用。

七、勞保用品的發(fā)放，領(lǐng)取人應(yīng)打領(lǐng)料單，以后按規(guī)定交舊換新。后勤人員負(fù)責(zé)管理工作。

八、福利用品的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，后勤人員應(yīng)做好保管登記工作。

九、后勤人員應(yīng)妥善保管辦公用品、勞保用品、福利用品等相關(guān)物品，不能因保管不善出現(xiàn)損壞、丟失、被盜現(xiàn)象。

十、后勤人員負(fù)責(zé)水、電、通訊、衛(wèi)生的保障工作。要經(jīng)常檢查、杜絕隱患，特別是用電方面，要匯同有關(guān)人員一周一檢查，確保安全。

第2篇 石油化工大學(xué)后勤服務(wù)集團工作人員考勤制度

石油化工大學(xué)后勤服務(wù)集團工作人員考勤制度

一、正常工作時間(周一至五),所有工作人員早晚上下班每天到所在部門辦公室考勤兩次。

二、節(jié)假日值班人員需到集團辦公室考勤,并填寫值班記錄表。

三、晚上加班的人員,要在工作完成后到集團辦公室考勤,并填寫《加班登記表》。

四、周六、周日加班的人員,每天早、晚兩次到集團辦公室考勤,即到單位考勤一次、離開單位時考勤一次,并填寫《加班登記表》。

五、因外出辦事當(dāng)天不能到辦公室考勤時,工作人員必須在當(dāng)日內(nèi)與公司經(jīng)理和集團辦公室聯(lián)系,公司經(jīng)理必須與總經(jīng)理和集團辦公室聯(lián)系說明情況,由集團辦公室填寫《公出/請假登記表》。事后說明情況或不及時溝通的,均按事假處理。

六、因公到外地出差的,在出差前要及時通知集團辦公室,由集團辦公室填寫《公出/請假登記表》。

七、各公司要制定本中心的考勤辦法,報后勤服務(wù)集團備案。

八、各公司負(fù)責(zé)本單位人員考勤,報后勤服務(wù)集團核定。

本制度中其他未明確事項由集團辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第3篇 煤礦后勤工作制度

一個煤礦,在后勤方面的管理有食堂管理,職工用餐管理,宿舍管理等方面,綜合方面的后勤管理制度是怎樣的呢以下是煤礦后勤管理制度的范本,可供參考。

(一)食堂管理辦法:

1、炊事人員必須早6點,午10點,晚16點到崗。

2、每次下班后必須將下頓所需的主、副食準(zhǔn)備到位。

3、廚房衛(wèi)生必須隨時打掃、下班時徹底清理干凈。

4、前廳衛(wèi)生就餐期間,餐具隨用隨收,下班時徹底清理干凈。

5、炊事人員必須衣著整潔、文明用語。

6、炊事人員必須定期檢查身體,不準(zhǔn)留長發(fā)、長指甲,工作前要洗凈手,再切菜、切面。

7、生、熟食品,面、菜食品必須分類,不得混堆、混裝。

8、剩菜、有問題的飯菜,必須處理,不準(zhǔn)再用。

9、食堂要定期消毒,餐具要入柜消毒。

10、廚房所有人員按自己的區(qū)域負(fù)責(zé)清掃。

11、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高烹調(diào)技藝,端正服務(wù)態(tài)度,保證完成任務(wù)。

12、隨時聽從上級安排的臨時工作。

(二)食堂核算辦法:

1、食堂所用灶具、餐具由公司統(tǒng)一購買,費用進(jìn)入辦公費。

2、食堂所用水、電、暖、煤氣、房屋費用由公司統(tǒng)一支付,不進(jìn)食堂成本。

3、食堂員工工資由公司統(tǒng)一支付,不進(jìn)入食堂成本。

4、食堂收入:伙食補助、職工飯費、客飯收入、份飯收入、煤氣補助。

5、食堂支出:米面油、肉類、酒、飲料、蔬菜、調(diào)料、餐巾紙、桌布、洗滌劑等物品采購費用;煤氣費用。

6、食堂收入支出要求基本保持平衡,盈余部分留存下月,周轉(zhuǎn)使用,定期根據(jù)上月盈虧情況調(diào)整下月伙食費用。

(三)職工就餐管理辦法

為了方便職工就餐,本著厲行節(jié)約,有利于日常管理的原則,現(xiàn)對職工就餐管理做如下規(guī)定:

1、就餐人員范圍:運銷公司機關(guān)全體工作人員及與公司業(yè)務(wù)往來的辦事人員。

2、就餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天9元,4元由公司補貼,個人承擔(dān)5元。

3、個人飯費收取標(biāo)準(zhǔn)為:早1元/次,午2元/次,晚2元/次;公司沒有補助人員按早2元/次,午3元/次,晚3元/次收取費用。

4、所有就餐人員外出或其他原因取消就餐,須在開飯1小時前通知灶房,否則按就餐計價扣款。

5、就餐人員外出歸來需恢復(fù)就餐的,須在開飯1小時前通知灶房,以便灶房增加飯菜。

6、職工就餐記錄自行簽認(rèn),食堂核對,漏記加倍補記。職工對就餐記錄可以隨時檢查核實,發(fā)現(xiàn)不實即時與食堂溝通,就餐費用一月一結(jié)。

7、開飯時間:早7:30午12:00晚18:00。

(四)公司院管理制度

1、所有在公司院內(nèi)工作或居住的人員都有義務(wù)維護(hù)大院內(nèi)的集體利益。

2、院大門鑰匙由調(diào)度室保管,各種車輛出入大院必須經(jīng)調(diào)度室同意,由調(diào)度室值班員開鎖大門。

3、院大門不論白天黑夜都要上鎖,白天只開小門,晚上22:00鎖小門。

4、不得亂扔垃圾,傾倒臟水。

5、原則上外單位車輛不得進(jìn)入院,更不準(zhǔn)外單位車輛在大院內(nèi)過夜。

6、不得隨意涼掛衣物和其他物品,以免影響院容。

7、公共場所照明燈天亮后全部關(guān)掉。

(五)職工公寓樓管理制度

1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,窗明地凈,空氣新鮮,被褥整潔,物品擺放有序,設(shè)施配備齊全,完好無損。

2、杜絕長流水、長明燈、私拉亂接現(xiàn)象。

3、定期做好消毒工作,臥具要定期更換、清洗。

4、禁止在公寓內(nèi)使用電爐、電飯鍋等高耗電電器取暖、飲食。

5、住宿職工在晚十點前必須回到宿舍。

6、在特殊情況同意下,非公司人員留宿過夜,必須由公司經(jīng)理或書記批準(zhǔn)。

7、做好防火、防盜工作。

第4篇 某醫(yī)院后勤班組工作制度

人民醫(yī)院后勤班組工作制度

1、醫(yī)院后勤班組要經(jīng)常深入科室,調(diào)查研究,了解情況,主動及時地為醫(yī)、教、研第一線服務(wù),為職工生活服務(wù)。

2、庫房保管員要了解各臨床部門的需求、使用情況,定期送貨上門,做到計劃供應(yīng)、滿足需要。

3、水、電、氣、五金、木工維修和供應(yīng)班組的工人要經(jīng)常主動到各科室巡回檢查,保證三通(水通、電通、氣通),及時處理三漏(漏水、漏電、漏氣)。

4、供應(yīng)組要定期下收下送被服,保證洗滌質(zhì)量,經(jīng)常征求職工病人的意見和建議,做到職工和病人滿意。

第5篇 大學(xué)后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

大學(xué)后勤大廳服務(wù)主管工作制度及操作流程

一、大廳服務(wù)主管工作制度

(一)大廳服務(wù)主管工作紀(jì)律

1、遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭;

3、忠于職守,堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務(wù),公平服務(wù);

5、工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無關(guān)的事;

6、不準(zhǔn)收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛護(hù)各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價賠償;

8、嚴(yán)格執(zhí)行請假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學(xué)生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點蠟燭等違紀(jì)現(xiàn)象,維護(hù)良好的住宿秩序。

3、檢查學(xué)生離開后寢室門是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無人而房門敞開,詢問無人,應(yīng)代其關(guān)好房門;事后了解房門未關(guān)的原因,督促學(xué)生注意安全,養(yǎng)成離室關(guān)門的習(xí)慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應(yīng)及時了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場所的設(shè)備是否完好,協(xié)助生活指導(dǎo)老師做好維修、報修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學(xué)生公寓借用鑰匙細(xì)則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無證件,至少要能報出2名以上同寢室學(xué)生的姓名對照住宿卡確認(rèn),同時牢記借用人1至2個外貌特征;

③核實確認(rèn)借用人所在寢室,必須登記借用準(zhǔn)確時間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內(nèi)歸還,并準(zhǔn)確登記歸還時間,超過時間要問明原因并及時索回鑰匙;

⑤學(xué)生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個出借給學(xué)生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問題及下一班應(yīng)注意事項,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人員協(xié)助完成;

③接班人員仔細(xì)傾聽交班人員的口頭交待,認(rèn)真查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時,必須認(rèn)真檢查,若無問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導(dǎo)老師上班后第一時間內(nèi)向生活指導(dǎo)老師匯報,如遇重大問題須立即向生活指導(dǎo)老師報告。

3、學(xué)生公寓會客制度

①上課時間原則上不會客;

②來訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會客證后方可入內(nèi);

③來客必須在當(dāng)日22:00時前離開公寓,22:00后學(xué)生公寓一律不會客;

④男生不得進(jìn)入女生寢室(因工作需要經(jīng)公寓管理部批準(zhǔn)的除外),女生進(jìn)入男生寢室必須交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時間進(jìn)入;

⑤會客時須自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學(xué)習(xí)。

4、物品出入制度

①大件物品進(jìn)入學(xué)生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進(jìn)入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應(yīng)由生活指導(dǎo)老師開具出門證)方可出門,學(xué)生對此有異議時,要耐心解釋說明,若解釋有困難,要及時報告生活指導(dǎo)老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學(xué)生拿著重物進(jìn)出門有困難時,在可能的情況下應(yīng)主動幫忙;

④非本公寓人員搬運私人物品出公寓時,必須有本公寓人員陪同,經(jīng)登記后方可出門

5、維修報修

①接待學(xué)生報修時要熱情;

②認(rèn)真聽取住宿人員的敘述,記下設(shè)施設(shè)備損壞的時間、地點、件數(shù)、損壞具體情況等,并及時派人維修;

③將維修單及時報給生活指導(dǎo)老師,由生活指導(dǎo)老師報至物業(yè)管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門制度

①公寓樓大門夜間關(guān)閉時間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門關(guān)閉后返回公寓的同學(xué),須憑本人有效證件在值班室登記并說明原因方可進(jìn)入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對遲歸的學(xué)生,將不定期地向各學(xué)院通報;

⑤條件成熟時,推廣門禁管理系統(tǒng)。

7、學(xué)生公寓服務(wù)

①免費提供小五金用具、針線包;

②收取成本費服務(wù)項目:打氣服務(wù)、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(wù)(按市電話局規(guī)定收取電話費)。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、協(xié)助正班工作,主要負(fù)責(zé)巡視寢室、自行車整理、學(xué)生公寓服務(wù)等工作,以及完成生活指導(dǎo)老師臨時布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務(wù)主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時離崗時頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時間須隨時向正班大堂服務(wù)主管(或生活指導(dǎo)老師)報告所處位置,以便及時聯(lián)系。

二、大廳服務(wù)主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務(wù)主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務(wù)主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問題,在維護(hù)學(xué)生安全和利益的同時,處理問題應(yīng)遵循以下原則:依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對于一般違規(guī)問題,可通過說服教育解決;

②一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問題,千萬不要讓矛盾激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅持教育與處分處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當(dāng)場予以教育;違反學(xué)?；蜃∷薹?wù)公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,

如需治安處罰的,交保衛(wèi)部門處理;

④對于犯罪問題,應(yīng)及時予以制止并扭送至保衛(wèi)部門或公安機關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對雙方宜采取說服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來,耐心勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾;

②如有人員受傷、財物受損或者雙方不聽制止,使得事態(tài)難以控制,應(yīng)迅速報告公司及保衛(wèi)部門;

③如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救,在制止?fàn)幊?、斗毆過程中,切記不可動粗,不可惡言相向;

④事后要主動找當(dāng)事人談心,對事態(tài)嚴(yán)重的要以書面形式報告給生活指導(dǎo)老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要及時予以張貼,通知學(xué)生作好準(zhǔn)備;

②如突然或臨時出現(xiàn)停水停電情況,要及時報告,并了解原因;

③同學(xué)問詢時,要耐心解釋,請同學(xué)們原諒。

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導(dǎo)老師及公寓管理部報告;

②慰問發(fā)生事故的學(xué)生,并安慰學(xué)生不要驚慌;

③要發(fā)動學(xué)生共同參與、積極配合維護(hù)現(xiàn)場秩序,直到救援學(xué)生人員到來;

④協(xié)助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場;

⑤如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學(xué)生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報告生活指導(dǎo)老師;

②拾遺物品中有失主的詳細(xì)地址或電話的,可請生活指導(dǎo)老師通知失主前來認(rèn)領(lǐng),經(jīng)核對無誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報住宿服務(wù)公司,由總公司和保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)處理;

④對拾遺物品,必須報告生活指導(dǎo)老師或公寓管理部,不得拾物不報、少報或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門處理;

②有突發(fā)情況時,要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導(dǎo)老師求助;

③對盜竊分子已逃離現(xiàn)場的,要對現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格清查,并嚴(yán)格檢查出入人員;

④保護(hù)作案現(xiàn)場,并立即報告公寓管理部或保衛(wèi)部門;

⑤對重大可疑被竊現(xiàn)場,將事主和目擊者的情況如實向保衛(wèi)部門或公安機關(guān)作出詳細(xì)匯報;

⑥對可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視并報告保衛(wèi)部門。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理方法

①值班中發(fā)現(xiàn)可疑人員時,要仔細(xì)檢查其證件,對持無效證件或說不出合理理由的人員應(yīng)禁止其進(jìn)入公寓,必要時帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步查詢;

②發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)、散發(fā)廣告的應(yīng)堅決制止,并帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步問詢;

③在處理各類可疑人員時,不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻情況的處理方法

①處理問題時要使用禮貌規(guī)范的用語,以理服人;

②對不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實記錄下來以便向生活指導(dǎo)老師匯報;

③發(fā)生糾紛時,一定要沉著冷靜,避免爭吵;

④若遇到個別人員蠻橫無理,打罵大廳服務(wù)主管,可由生活指導(dǎo)老師出面妥善處理,若情節(jié)嚴(yán)重,報告公寓管理部或保衛(wèi)部門依章或依法處理;

⑤如當(dāng)事人是本公寓樓學(xué)生,請生活指導(dǎo)老師個別談話,指出其問題,并請以后遵守規(guī)定,必要時報公寓管理部和學(xué)生所在學(xué)院。

三、大廳服務(wù)主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡視;

(四)整理各類資料并了解前日值班情況;

(五)及時填寫和反饋學(xué)生要求送水與報修情況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購單填寫申報;

(八)來訪人員進(jìn)出宿舍登記工作;

(九)學(xué)生大宗物品進(jìn)出宿舍登記;

(十)早出遲歸學(xué)生登記與本日工作情況匯報;

第6篇 c醫(yī)院后勤保障部工作制度

第一醫(yī)院后勤保障部工作制度

一、后勤保障部是在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院生產(chǎn)、生活等后勤保障的辦事機構(gòu);

二、負(fù)責(zé)全院的水、電供應(yīng)、維修和管理工作;

三、負(fù)責(zé)電話的使用管理工作,保證電話及時暢通;

四、負(fù)責(zé)全院房屋、道路、管道的維修管理工作,以及一般電器的維修;

五、負(fù)責(zé)全院門窗、木器的維修和部分制作;

六、負(fù)責(zé)全院綠化、愛國衛(wèi)生以及污水處理工作;

七、搞好全院房屋管理,負(fù)責(zé)房屋使用分配;

八、做好進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參觀人員的生活安排工;

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù);

十、科長全面負(fù)責(zé)科內(nèi)行政業(yè)務(wù)工作,副科長協(xié)助科長負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。

第7篇 市幼兒園行政后勤辦公工作制度范文

市幼兒園行政后勤辦公工作制度

一、各辦公室工作人員要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按時上下班,不得遲到、早退;下班前要檢查電器開關(guān)、水龍頭是否關(guān)閉。

二、辦公時間要堅守崗位,外出辦事要向園長室和值日行政人員報告去向、時間并保持工作聯(lián)系,除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在工作時間打鬧、喧嘩,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

四、辦公室工作人員要嚴(yán)格履行職責(zé),按時、準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量地完成本職工作,不積壓、不拖延、不失誤。

五、尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,工作主動熱情、細(xì)致周到、團結(jié)協(xié)作,互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

六、建立請示匯報制度,凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決,解決不了的事情要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,完成后必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果,使工作銜接緊密、善始善終。

七、工作人員要注意自己的形象,接人待物要講文明禮貌。對其他部門和外來辦事人員要熱情接待,態(tài)度和藹,能辦的事情不推諉,不能辦的事情要耐心解釋。

八、答復(fù)問題要有政策依據(jù),不得信口開河或帶有隨意性,對拿不準(zhǔn)的問題,要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。

九、對領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作要立即辦理,不以任何借口拖延。

十、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,物品擺放要整齊有序,收拾好茶杯,茶籃、紙籃要每天倒干凈,創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。做到衣帽整潔,儀表大方,爭做文明工作人員。

十一、由于我園是無煙學(xué)校,各辦公室來客或者外單位來人,要向來人解釋清楚,取得他們的理解,謝絕敬煙。

十二、各辦公室工作人員一定要厲行節(jié)約,杜絕浪費現(xiàn)象,學(xué)校通知一般情況下用“校園網(wǎng)”或者使用“家校通中的教師網(wǎng)”。

十三、各工作人員復(fù)印或者打印材料按需打印,制作電子稿一定校對好后再打印;復(fù)印或打印廢紙留做手工用紙或者下次改做他用,不可拋棄。

十四、夏季降溫盡量使用電扇,冬季取暖盡量使用電熱板、電火盆,少量空調(diào),若使用空調(diào),一定要按規(guī)定設(shè)定開機。

以上制度各辦公室人員要嚴(yán)格遵守,由大家共同監(jiān)督。

第8篇 師大后勤服務(wù)熱線工作規(guī)范制度

師大“后勤服務(wù)熱線”工作規(guī)范

為促進(jìn)“后勤服務(wù)熱線”工作質(zhì)量的提高,樹立良好的后勤服務(wù)窗口形象,特制訂本規(guī)范。

一、確保熱線暢通。

1、熱線值班員應(yīng)按時到崗,杜絕缺崗。

2、熱線值班員須提前5分鐘到崗,認(rèn)真做好交接班工作。

3、值班員一般不得離開值班室;確因特殊情況需離開的,要有相應(yīng)措施,以確保電話有人接聽。

4、值班員須在三聲電話音內(nèi)接起電話。

5、服務(wù)熱線不得打私人電話。

6、主線值班員確需換班的,要與總公司辦公室聯(lián)系。

7、各條輔線須建立健全值班員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

二、服務(wù)態(tài)度熱情,情況記錄及時。

8、態(tài)度和藹,文明用語,接起電話說:“你好,后勤服務(wù)熱線”,接聽完畢說:“再見,謝謝”。

9、采取首問負(fù)責(zé)制,杜絕說:“不知道”。

10、尊重對方,不得在電話內(nèi)與師生發(fā)生爭執(zhí)。

11、所有來電均需及時記錄,記錄要求清楚規(guī)范,詳細(xì)記錄對方的姓名、聯(lián)系電話、反映內(nèi)容等。

三、熱線處理講究效率,應(yīng)對措施得當(dāng)。

12、有關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾的投訴,事實清楚、責(zé)任部門(人)明確的,要求24小時內(nèi)給予答復(fù);一時無法調(diào)查清楚的,作為意見記錄在案。

13、有關(guān)后勤服務(wù)的咨詢,要求在最快的時間內(nèi)給予答復(fù);有關(guān)后勤服務(wù)的建議,要表示感謝。

14、預(yù)定餐飲、住宿、物業(yè)等方面的服務(wù),原則上告知部門工作電話,對不是總公司服務(wù)范圍內(nèi)的,作必要的解釋說明。

15、遇后勤突發(fā)事件,及時通知所在部門負(fù)責(zé)人并報總公司分管領(lǐng)導(dǎo),性質(zhì)嚴(yán)重的,報總公司總經(jīng)理。

16、涉及總公司服務(wù)范圍內(nèi)的各類合理求助,聯(lián)系相關(guān)部門給予幫助。

17、凡涉及與二級學(xué)院、職能部門協(xié)調(diào)處理的情況,原則上報總公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、加強各部門服務(wù)輔線建設(shè):

18、參照上述總公司分類處理的方法(本規(guī)范第三部分)執(zhí)行。

19、遇發(fā)生學(xué)生糾紛、火警、失竊等特殊情況,及時向總公司服務(wù)熱線反饋,該與學(xué)生見面處理的,要妥善處理。

20、總公司服務(wù)熱線督辦的事項,要及時反饋。

第9篇 后勤食堂工作制度

一個單位的食堂,屬于整個后勤部門,那么在進(jìn)行后勤管理方面,每個單位都有不同的員工食堂管理制度。以下的后勤食堂管理制度的范本,僅供參考。

為加強對職工班中餐食堂的管理,端正工作態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量把職工食堂辦成一個清潔、整齊、舒適、文明之家,根據(jù)全國煤礦食堂管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求,結(jié)合我礦實際情況特制定食堂管理制度。

一、食堂管理的原則

1.職工食堂以為職工服務(wù)為總的原則,不以盈利為目的,不對外營業(yè),要讓職工吃熱、吃飽、吃好。

2.為造就**特大型現(xiàn)代化礦井總的要求,食堂管理貫徹成人增效,精簡效能的原則,做到一專多能,分工明確,分工不分家,全面地全天性地為職工服務(wù)。

3.炊管人員的收入要與職工的滿意程度,食堂的營業(yè)額盈虧以及全礦的生產(chǎn)經(jīng)營情況等方面掛鉤,上下浮動,具體考核辦法,另行制定。

4.職工食堂是和工人的健康,生活密切相關(guān)的地方,所以要對炊管人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),職工和炊管人員的就餐,固定資產(chǎn)低質(zhì)易耗品管理,糧油肉菜等的管理,采購保管等制度,各崗位工作的責(zé)任制等,都要規(guī)范化,制度化、要嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理。

二、努力鉆研技術(shù),提高整體素質(zhì)。

1.食堂炊管人員必須樹立全心全意為職工服務(wù)的思想努力鉆研技術(shù),提高烹飪技術(shù),改善服務(wù)態(tài)度,做到熱情服務(wù)禮貌待人。

2.食堂炊管人員的身體素質(zhì),必須符合《衛(wèi)生法》要求,堅持做到無疾病,養(yǎng)成講衛(wèi)生,衣帽整齊的良好習(xí)慣。

3.提高飯菜質(zhì)量,杜絕用變質(zhì)食品,腐爛蔬菜做飯菜,要保證熱菜、熱饃、熱湯。

4.炊事人員在工作期間不得吸煙,戲鬧、穿便服、穿高跟鞋和拖鞋,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

5.飯菜多樣化,一般每餐要2~3個大鍋菜和各種小炒,饅頭、米飯和面條等,每餐不少于兩樣,早餐花樣要多,一定做到做工精細(xì),質(zhì)鮮味美價廉物美。

第10篇 某技術(shù)學(xué)院后勤片安全管理工作制度

技術(shù)學(xué)院后勤片安全管理工作制度

為更好的完成安全管理小組的各項工作,明確工作職責(zé),現(xiàn)特制定后勤片安全管理工作制度。

一、各安全工作小組每月檢查一次,檢查內(nèi)容為:

1、各個崗位的職工,在工作中遵守安全制度的情況。

2、各級專職安全管理人員,在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi),經(jīng)常性進(jìn)行安全檢查。及安全教育等工作開展情況。

3、設(shè)備、設(shè)施運行情況及水、電、氣保障供應(yīng)狀況。

4、房屋、橋梁、道路的安全情況。

5、藥品、食品的進(jìn)貨渠道、程序及保質(zhì)、保鮮情況。

6、工作場所的安全情況。

7、檢查其它相關(guān)工作。

二、后勤片安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組每季度檢查一次,檢查內(nèi)容為:

1、春季安全檢查以防雷、防靜電、防泄漏、防建筑物倒塌為重點;夏季安全檢查以防暑降溫、防臺風(fēng)、防汛為重點;秋季安全檢查以防火、防凍保溫為重點;冬季安全檢查以防火、防爆、防煤氣中毒、防凍、防滑為重點。

2、醫(yī)療安全、食品安全檢查以查制度、查現(xiàn)場、查進(jìn)貨渠道為重點。

3、壓力容器、電梯、空調(diào)、電器設(shè)備、機械設(shè)備、安全裝備、監(jiān)測儀器、危險用品、防護(hù)器具、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、天然氣系統(tǒng)等以是否進(jìn)行定期專業(yè)性檢查為重點。

4、檢查各項安全制度的建立、健全與執(zhí)行情況。

5、檢查房屋、橋梁、道路的安全情況。

6、檢查其它相關(guān)工作。

三、各種形式的安全檢查都應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄,對查出的隱患要逐項研究,編制整改方案,做到“五定”、“三不交”?！拔宥ā笔嵌ㄅR時防護(hù)措施、定整改措施、定負(fù)責(zé)人、定完成期限、定資金。三不交:班組能整改的不交到中心,中心能整改的不交到公司,公司能整改的不交學(xué)院。

第11篇 市幼兒園行政后勤辦公工作制度

市幼兒園行政后勤辦公工作制度

一、各辦公室工作人員要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按時上下班,不得遲到、早退;下班前要檢查電器開關(guān)、水龍頭是否 。

二、 辦公時間要堅守崗位,外出辦事要向園長室和值日行政人員報告去向、時間并保持工作聯(lián)系,除特殊情況外不得空崗。

三、 保持良好的工作秩序。不得在工作時間打鬧、喧嘩,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

四、 辦公室工作人員要嚴(yán)格履行職責(zé),按時、準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量地完成本職工作,不積壓、不拖延、不失誤。

五、 尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,工作主動熱情、細(xì)致周到、團結(jié)協(xié)作,互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

六、 建立請示匯報制度,凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決,解決不了的事情要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,完成后必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果,使工作銜接緊密、善始善終。

七、 工作人員要注意自己的形象,接人待物要講文明禮貌。對其他部門和外來辦事人員要熱情接待,態(tài)度和藹,能辦的事情不推諉,不能辦的事情要耐心解釋。

八、 答復(fù)問題要有政策依據(jù),不得信口開河或帶有隨意性,對拿不準(zhǔn)的問題,要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。

九、 對領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作要立即辦理,不以任何借口拖延。

十、 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,物品擺放要整齊有序,收拾好茶杯,茶籃、紙籃要每天倒干凈,創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。做到衣帽整潔,儀表大方,爭做文明工作人員。

十一、由于我園是無煙學(xué)校,各辦公室來客或者外單位來人,要向來人解釋清楚,取得他們的理解,謝絕敬煙。

十二、 各辦公室工作人員一定要厲行節(jié)約,杜絕浪費現(xiàn)象,學(xué)校通知一般情況下用“校園網(wǎng)”或者使用“家校通中的教師網(wǎng)”。

十三、 各工作人員復(fù)印或者打印材料按需打印,制作電子稿一定校對好后再打印;復(fù)印或打印廢紙留做手工用紙或者下次改做他用,不可拋棄。

十四、 夏季降溫盡量使用電扇,冬季取暖盡量使用電熱板、電火盆,少量空調(diào),若使用空調(diào),一定要按規(guī)定設(shè)定開機。以上制度各辦公室人員要嚴(yán)格遵守,由大家共同監(jiān)督。

第12篇 某學(xué)院后勤管理工作例會制度

技術(shù)學(xué)院后勤管理工作例會制度

為加強后后勤工作的溝通,及時通報情況,掌握后勤工作存在的困難和問題,齊心協(xié)力完成各項工作,從而提高后勤工作管理效率和管理水平,特制定工作例會制度。

一、后勤管理處工作例會:

1、后勤管理處工作例會是指由后勤管理處處長召集,后管處全體成員共同參加,進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、布置工作的一項會議。

2、召開形式:原則上定于每月月末召開一次,具體召開時間由處辦公室另行通知,若有急辦事宜或重大學(xué)習(xí)活動等需立即召開的,及時通知后管處全體人員。

3、、參會人員:后管處的全體工作人員,若有重大事項須請院領(lǐng)導(dǎo)共同參加。

4、主要議題:

(1)傳達(dá)學(xué)院黨委、行政的文件和重要的工作部署。

(2)向全體后管處成員通報處內(nèi)的重要情況。

(3)進(jìn)行思想交流、工作交流,民主討論,開展批評與自我批評,及時消除隔閡。

(4)對后管處的整體工作進(jìn)行布置。

二、后勤片工作例會:

1、后勤片工作例會是指由分管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)召集,后勤管理處和后勤服務(wù)總公司科以上干部參加,對前一階段的后勤工作情況進(jìn)行通報與溝通,及時解決后勤工作存在的困難和問題,布置后一階段工作的一項會議。

2、召開形式:原則上定于每兩個月開一次,具體召開時間另行通知。

3、參會人員:分管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理處和后勤服務(wù)總公司科以上干部。

4、主要議題:

(1)傳達(dá)學(xué)院黨委、行政對后勤工作的有關(guān)指示和精神。

(2)對前一階段的后勤工作情況進(jìn)行通報與溝通交流,及時解決后勤工作存在的困難和問題。

(3)布置后一階段工作的后勤工作。

三、后勤工作聯(lián)席會議:

1、后勤工作聯(lián)席會議是指由分管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)召集,后勤管理處和后勤服務(wù)總公司科以上干部以及學(xué)工處和系部有關(guān)干部參加,對學(xué)院后勤工作情況進(jìn)行溝通交流,及時了解全院師生對后勤工作要求的一項會議。

2、召開形式:每學(xué)期兩次,具體召開時間另行通知。

3、參會人員:分管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理處和后勤服務(wù)總公司科以上干部、學(xué)工處和系部有關(guān)干部。

4、主要議題:

(1)對后勤工作情況進(jìn)行溝通交流,了解全院師生對后勤工作要求。

(2)后勤管理處和后勤服務(wù)總公司介紹后勤工作新的思路和設(shè)想,供會議討論,并形成會議決議向院務(wù)會匯報。

四、請假:原則上不予請假,對因特殊事件不能參加會議者,需在會前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假并批準(zhǔn)。

五、指定記錄人員,整理會議紀(jì)要,形成書面文字,下發(fā)到各有關(guān)部門和科室并存檔備查。