小區(qū)項(xiàng)目入伙管理工作規(guī)范

住宅小區(qū)項(xiàng)目入伙管理工作

第一節(jié)前期準(zhǔn)備

一、入伙前準(zhǔn)備工作

1、小區(qū)竣工后,政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收全部合格,消防系統(tǒng)須經(jīng)消防局驗(yàn)收合格。

2、小區(qū)管理處有固定的管理用房,并達(dá)到使用功能。

3、小區(qū)內(nèi)應(yīng)保證水、電'二通',即擰開(kāi)室內(nèi)水龍頭有水,打開(kāi)電閘有電,電話(huà)、電視到戶(hù)。

4、小區(qū)二次供水水質(zhì)經(jīng)防疫部門(mén)檢疫合格。

5、住宅區(qū)內(nèi)排水管道能正常使用,排水暢通無(wú)阻。

6、小區(qū)應(yīng)保證有通暢的消防環(huán)形通道,區(qū)內(nèi)道路沒(méi)有建筑垃圾和泥土侵占路面。

7、小區(qū)應(yīng)采用通透式圍欄與外界隔離,實(shí)現(xiàn)封閉式管理。

8、小區(qū)內(nèi)場(chǎng)地平整,無(wú)堆土,對(duì)于需分階段竣工交付使用的在建工程,應(yīng)采取圍護(hù)等措施隔離。

9、小區(qū)內(nèi)園林綠化應(yīng)初步完成。

10、開(kāi)發(fā)公司與業(yè)主簽訂的合同中對(duì)業(yè)主所承諾的項(xiàng)目全部?jī)冬F(xiàn)。

11、入伙前十五天向物業(yè)公司辦理樓宇接管驗(yàn)收。在進(jìn)行樓宇交接時(shí),開(kāi)發(fā)公司出具《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》?！蹲≌|(zhì)量保證書(shū)》中的質(zhì)量保修部門(mén)必須是承建商。

12、設(shè)備接管驗(yàn)收前需移交資料。

13、入伙前十五天,開(kāi)發(fā)公司發(fā)《入伙通知書(shū)》,在《入伙通知書(shū)》中附帶物業(yè)公司的入伙流程及客戶(hù)必須準(zhǔn)備的資料明細(xì)。

14、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊_定小區(qū)及各棟各戶(hù)門(mén)牌號(hào)。

15、與當(dāng)?shù)毓╇?、供水、有線(xiàn)電視、電訊、燃?xì)?、等單位?lián)系,盡可能做到在入伙當(dāng)天就完成抄表到戶(hù)及費(fèi)用托收工作。

17、完成所有入伙資料的準(zhǔn)備工作。

第二節(jié)入伙準(zhǔn)備

二、入伙準(zhǔn)備工作

1、物業(yè)管理處在入伙前1個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃,該計(jì)劃中應(yīng)明確:

(1)入伙時(shí)間。

(2)負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。

(3)入伙手續(xù)。

(4)入伙過(guò)程中使用的文件和表格。

2、入伙工作計(jì)劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn),管理處應(yīng)提前1個(gè)月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書(shū)》,并詳細(xì)說(shuō)明:

(1)需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料。

(2)需業(yè)主填寫(xiě)的表格。

(3)辦理入伙手續(xù)的程序。

3、辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)將張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識(shí),并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的各類(lèi)咨詢(xún)和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。

4、審核入伙必備資料,查驗(yàn)業(yè)主身份,簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》,發(fā)放《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修指引》等有關(guān)資料。

5、發(fā)放入戶(hù)門(mén)鑰匙,引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓,收集、整理收樓單并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。

6、由管理員負(fù)責(zé),回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問(wèn)題,發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。

二、物業(yè)公司、管理處與開(kāi)發(fā)公司、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù),先由開(kāi)發(fā)公司為業(yè)主結(jié)清購(gòu)樓手續(xù),再由管理處辦理入伙手續(xù),同時(shí)向業(yè)主宣傳解釋《業(yè)主公約》、及有關(guān)管理規(guī)定等,做到熱情接待,處理好新業(yè)主的投訴,做到件件事事有著落,有回音,盡最大努力使業(yè)主滿(mǎn)意。