第1篇 醫(yī)院管理-醫(yī)學(xué)專用科工作制度
醫(yī)學(xué)專用科工作制度
一、負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)專用者，在手術(shù)前一天到科室熟悉手術(shù)病員的病歷、各項(xiàng)檢查結(jié)果，詳細(xì)檢查病員，了解思想情況，確定醫(yī)學(xué)專用方式。重大手術(shù)，與術(shù)者一起參加術(shù)前討淪，共同制定醫(yī)學(xué)專用方案。
二、醫(yī)學(xué)專用前，應(yīng)認(rèn)真檢查醫(yī)學(xué)專用藥品、器械是否完備，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)和查對制度，保證安全。
三、醫(yī)學(xué)專用者在醫(yī)學(xué)專用期間要堅(jiān)守崗位，密切觀察，認(rèn)真記錄。如有異常情況，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理。對實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，要嚴(yán)格要求，具體指導(dǎo)。
四、手術(shù)完畢，醫(yī)學(xué)專用終止，醫(yī)學(xué)專用者要把醫(yī)學(xué)專用記錄單各項(xiàng)填寫清楚。危重和全麻的病員，醫(yī)學(xué)專用者應(yīng)親自護(hù)送到床，并向值班人員交待手術(shù)醫(yī)學(xué)專用的經(jīng)過及注意事項(xiàng)。
五、醫(yī)學(xué)專用后應(yīng)進(jìn)行術(shù)后隨訪、對全麻及危重病員、新開展的針刺和中藥等醫(yī)學(xué)專用，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)隨訪，并將有關(guān)情況寫入醫(yī)學(xué)專用記錄單。遇有并發(fā)癥，應(yīng)協(xié)同處理，嚴(yán)重并發(fā)癥要向上級匯報(bào)。
六、術(shù)后應(yīng)及時(shí)清理醫(yī)學(xué)專用器械，妥善保管，定期檢修，醫(yī)學(xué)專用藥品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。
七、為隨時(shí)參加搶救呼吸、心跳驟停等危重病人，應(yīng)做好人員值班、操作技術(shù)、急救器械等方面的訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作。
第2篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《**省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動(dòng)配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報(bào)表,并將當(dāng)日收取的支票或款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
6、堅(jiān)持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會(huì)計(jì)檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與主管部門聯(lián)系。
第3篇 區(qū)人民醫(yī)院藥劑科工作管理制度
人民醫(yī)院藥劑科工作管理制度
一、全科工作人員確立'藥品質(zhì)量第一'、'一切為了病人'的思想,把好質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)。
二、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加醫(yī)院和科室組織的學(xué)習(xí)和活動(dòng),認(rèn)真完成醫(yī)院及科室交給的任務(wù)。
三、樹立全心全意為病人服務(wù)的工作作風(fēng)和實(shí)事求是的工作態(tài)度,具備高尚的職業(yè)道德和熟練的技術(shù)操作,并不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),提高自身綜合素質(zhì)。
四、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,小組人員服從組長安排,全科人員服從科主任安排。
五、各級專業(yè)技術(shù)人員各司其職,上級藥師對下級藥師有傳、幫、帶責(zé)任。
六、加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí),上下班時(shí)認(rèn)真查看水、電、門、窗。
七、非工作人員不得進(jìn)入藥劑工作場所,工作場所嚴(yán)禁吸煙、會(huì)客。如有特殊需要須經(jīng)藥房人員同意方能進(jìn)入。酒后不得進(jìn)入藥房,更不得進(jìn)行配方發(fā)藥。
八、服務(wù)態(tài)度良好,嚴(yán)禁與患者發(fā)生爭吵。
九、上班做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事,不隨意脫崗。
十、工作環(huán)境做到整潔、衛(wèi)生,禁止高聲喧嘩,藥品擺放有序,做到近效期先出、先用。
十一、藥品的收、發(fā)、領(lǐng)、配認(rèn)真提寫、仔細(xì)核對,盡量杜絕差錯(cuò),特殊管理藥品嚴(yán)格按要求執(zhí)行,發(fā)出藥品嚴(yán)禁無故調(diào)換。
十二、按時(shí)做好盤點(diǎn)工作,認(rèn)真填報(bào)各類報(bào)表,做好交接班工作。
十三、積極配合臨床開展工作,配合科室做好帶教、科研、藥物咨詢、藥訊宣傳等工作。
十四、工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《**市人民醫(yī)院藥劑人員健康管理制度》,對身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥劑工作崗位。
第4篇 附三醫(yī)院藥品統(tǒng)計(jì)工作制度
第三醫(yī)院藥品統(tǒng)計(jì)工作制度
1.藥庫所使用的各種賬卡、報(bào)表,必須按規(guī)定逐項(xiàng)填寫,憑證可靠,數(shù)字準(zhǔn)確,登記、上報(bào)及時(shí)。
2.登記統(tǒng)計(jì)數(shù)字一律用阿拉伯字母,藍(lán)黑墨水(或復(fù)寫)書寫,字跡清晰,修改時(shí)填寫人要加蓋公章,統(tǒng)計(jì)數(shù)字以小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)為限,第三位按四舍五人計(jì)算。
3.根據(jù)'管物不管賬'的原則,藥庫應(yīng)設(shè)藥品會(huì)計(jì),用賬冊或計(jì)算機(jī)管理賬目,當(dāng)月做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表和出入庫及庫存總金額。
4.藥材登記統(tǒng)計(jì)所用計(jì)量單位一律采用國際公制,如注射劑一律以'支(瓶)'為單位,片、丸、膠囊以'片(粒)'為單位。
5.負(fù)責(zé)藥品價(jià)格管理。接到藥品調(diào)價(jià)通知后,立即通知制劑室,督促各室更改價(jià)格,清點(diǎn)庫存數(shù),做出減值或增值報(bào)表,經(jīng)主任簽字后報(bào)藥劑科藥品會(huì)計(jì)室。
6.上報(bào)的報(bào)表冊應(yīng)加封面,封面上寫明報(bào)表名稱、填報(bào)單位、主管人,并加蓋公章和印章。
7.庫內(nèi)一切賬目、表冊和年度藥品預(yù)算等均按規(guī)定保存3年。銷毀時(shí)應(yīng)登記,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第5篇 南二醫(yī)院客服工作制度
第二醫(yī)院客服工作制度
一、導(dǎo)醫(yī)的重要性
患者進(jìn)入門診大廳,首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī),所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要,代表著醫(yī)院的整體形象。
導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞,直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞,只有第一印象良好,才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f,我們的第一站服務(wù)沒有到位,失敗了。就會(huì)失掉病人。時(shí)間久了,流失的病人多了,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失,甚至很大的損失。
導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要,形象就是宣傳、就是效益,是醫(yī)院的生命。
二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求
導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握醫(yī)院情況,醫(yī)院科室的設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長,醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施。
導(dǎo)醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、主動(dòng)搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調(diào)配合,做好微笑服務(wù),恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重,對病人態(tài)度熱情,文明服務(wù),禮貌待人,細(xì)心周到,做到口勤,腿勤,眼勤。
導(dǎo)醫(yī)的工作環(huán)境整潔和諧統(tǒng)一,服務(wù)臺(tái)標(biāo)志醒目美觀,備有推車,輪椅及常見病防治宣傳資料。
導(dǎo)醫(yī)時(shí)刻巡視自己的服務(wù)對象,及時(shí)提供:導(dǎo)向,分診,咨詢,迎送,傳遞特殊信息的服務(wù)功能。
三、就診患者的接待全程服務(wù)流程
患者就診→導(dǎo)醫(yī)→分診→醫(yī)生(初步處理)
(登記) 計(jì)價(jià)收費(fèi)--輔助檢查--醫(yī)生(確診處理)--治療室←計(jì)價(jià)收費(fèi)取藥→輸液--住院--出院
四、接待來院患者技巧要求
①主動(dòng)熱情,文明禮貌,如:您好!請問需要我?guī)椭鷨崮隳膬翰皇娣喢鞫笠?重點(diǎn)突出,詢問病史,正確判斷,準(zhǔn)確分診。
②熟練引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診,介紹專家,陪同檢查,計(jì)價(jià)收費(fèi)等各環(huán)節(jié)。一邊陪同一邊介紹,邊聊邊溝通.患者由陌生逐漸感到熟悉醫(yī)院的情況。
③注意觀察候診,待診患者的病情變化,遇到病情突變,與醫(yī)生及時(shí)聯(lián)系.妥善處理,必要時(shí)送急診科處理。
④不失時(shí)機(jī)的向患者提供開水服藥飲用,服務(wù)從細(xì)節(jié)開始,細(xì)節(jié)決定成敗。服務(wù)從心開始,面對患者要善解人意,做好心理護(hù)理,盡可能的滿足病人的需求。
⑤對老弱病殘重癥患者及時(shí)主動(dòng)給予必要的幫助,如有樓層導(dǎo)醫(yī),導(dǎo)引至樓層導(dǎo)醫(yī)出交接情況。
⑥接受患者的各種咨詢,耐心解答問題,認(rèn)真聽取患者的傾訴,了解患者的心理狀態(tài),做好心理護(hù)理,對不能解答的問題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決。
⑦如需住院治療,協(xié)作辦理住院手續(xù),根據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室。
⑧將患者送到相關(guān)科室時(shí),向患者介紹接診醫(yī)師,護(hù)士的姓名,職稱,專業(yè)特長,如有特殊注意事項(xiàng),應(yīng)交代清楚。
⑨對所有的患者應(yīng)該做到:來院有人接,住院有人問,出院有人送,體現(xiàn)出人性化的服務(wù)。
五、對咨詢者的接待
①主動(dòng)熱情微笑服務(wù)。
②認(rèn)真聽來者述說或詢問。
③根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)。
④對不能解答的問題轉(zhuǎn)送到相關(guān)科室,請求專家,?？茀f(xié)作解決。
⑤禁止說不知道,不認(rèn)識(shí),信口開河,不負(fù)責(zé)任亂講話.或不理不睬,冷漠處之。
六、對離院(出院)患者的送別
①患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo),耐心回答提問。
②介紹醫(yī)院的診療時(shí)間,咨詢電話,急診電話,便民優(yōu)惠措施。
③征求患者對醫(yī)院的診療水平,服務(wù)態(tài)度,醫(yī)療收費(fèi),就醫(yī)環(huán)境,服務(wù)理念,推介程度等有何意見和建議,并向有關(guān)部門匯報(bào)。
④患者有意見,有誤解,抱怨,立即給予耐心解釋采取補(bǔ)救措施,消除不良影響。
電話咨詢相關(guān)資料
現(xiàn)代社會(huì),各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離,即使遠(yuǎn)隔天涯,也可以通過現(xiàn)代通訊技術(shù)近若比鄰,為此我們?nèi)绾问菇与娝接兴H和力
一、接聽、撥打電話的基本技巧
1、話機(jī)旁應(yīng)備記事本和筆
2、先整理電話內(nèi)容,后撥電話
3、態(tài)度友好,和善
4、注意自己的語速和語調(diào)
5、不要使用簡略語、專用語
6、養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
二、正確寫入接聽和撥打電話的程序
1、電話鈴響二聲后三聲前,取下聽筒
2、自報(bào)姓名:第一聲保持優(yōu)美動(dòng)聽,會(huì)令打或接電話的對方感到身心愉快
接電話時(shí),第一聲應(yīng)說:'你好,**醫(yī)院健康熱線。(外線)'你好,總機(jī)。(內(nèi)線)
打電話時(shí),第一聲要說:'你好,我是**醫(yī)院,請問```````
3、輕輕掛斷電話(注:在確認(rèn)對方掛電話后方可掛斷)
三、當(dāng)對方講話聽不清楚時(shí),你認(rèn)為應(yīng)如何應(yīng)對而并不失禮,請寫下得當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
回答1、'對不起,剛才沒有聽清楚,請重復(fù)一遍好嗎'或者'麻煩您再重復(fù)一遍,好嗎'
回答2、可以重復(fù)下患者的話,表示確認(rèn)。'您的意思是……'
四、有一些人接到打錯(cuò)了的電話時(shí),常常冷冰冰地說:'打錯(cuò)了。'如果你接到打錯(cuò)了的電話,應(yīng)如何巧妙應(yīng)對
回答1、最好能這樣告訴對方:'這是××醫(yī)院,請問你想找哪里'
回答2、如果自己知道對方所找公司的電話號碼,不妨告訴他,也許對方正是本院潛在的顧客。
回答3、即使不是,你熱情友好地處理打錯(cuò)的電話,也可使對方對本院抱有初步好感,說不定就會(huì)成為本院的客戶,甚至成為本院的忠誠支持者。
第6篇 醫(yī)院護(hù)理工作制度
體溫在37.5度以上及危重病員每隔四小時(shí)測次。一般病員每天早晨及卜午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次。新入院病員測血土體重一次(七歲以下小兒酌情免測血壓)。其他按常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行。
2、病員入院后，應(yīng)根據(jù)病情決定護(hù)理分級，并作出標(biāo)記。
特別護(hù)理：病情危重，需隨時(shí)進(jìn)行搶救的病員。
排專人晝夜守護(hù)，嚴(yán)密觀察病情變化：備齊急救器材、藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備急救;制定護(hù)理計(jì)劃，并預(yù)防并發(fā)癥，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫特護(hù)記錄。
一級護(hù)理：重癥病員、大手術(shù)后及需嚴(yán)格臥床何處的病員。
臥床休息，生活上給予周密照顧，必須要制定護(hù)理計(jì)劃和做護(hù)理記錄;密切觀察病情變化，每天三于分鐘巡視一次;認(rèn)真做好晨、晚間護(hù)理;根據(jù)病情更換體位、擦澡、洗頭，預(yù)
防井發(fā)癥。
二級護(hù)理：病情較重、生活不能完全自理的病員，適應(yīng)地做室內(nèi)活動(dòng)，生活上給子必要協(xié)助;注意觀察病情變化，每一至兩小時(shí)巡視一次。
三級護(hù)理：一般病員在醫(yī)護(hù)指導(dǎo)下生活自理;注意觀察病情，據(jù)病情參加些室內(nèi)、外活動(dòng)。
附：死亡病員料理事項(xiàng)
1、經(jīng)醫(yī)師檢查證實(shí)死亡的病員可以進(jìn)行尸體料理。
2、醫(yī)師填寫死亡通知單，即送往院處，由住處通知死者家屬或單位。
3、需有兩人在場檢查死者有無遺物，如錢、證、衣物等各種物品，交給死者家屬或單位。如家和單位不在，應(yīng)交由護(hù)士長保存。
4、在當(dāng)班護(hù)士要用棉花塞好死者之日、鼻、肛門、陰道等，如有傷口或排泄物，應(yīng)擦洗干凈包好使兩眼閉合。
5、整理病室，拆走床單、褲褥等物，通風(fēng)換氣床鋪、床頭柜按常規(guī)消毒處理。
6、整理病案，完成護(hù)理記錄。
第7篇 南民醫(yī)院營養(yǎng)室工作制度
z人民醫(yī)院營養(yǎng)室工作制度
1、負(fù)責(zé)計(jì)劃制備住院病人的基本膳食及合乎治療原則和衛(wèi)生要求的各類病種的治療膳食,計(jì)算營養(yǎng)價(jià)值,改善膳食的制備方法,配合臨床提高醫(yī)療效果。
2、參加病房的營養(yǎng)治療會(huì)診,提出營養(yǎng)治療方案。
3、積極配合臨床開展?fàn)I養(yǎng)治療和科研工作,書寫營養(yǎng)治療病歷治療方案,總結(jié)營養(yǎng)治療效果。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各級營養(yǎng)人員及營養(yǎng)廚師。
5、負(fù)責(zé)組織炊事人員及配膳員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),普及營養(yǎng)治療知識(shí)。
6、經(jīng)常下病房巡視病人,了解營養(yǎng)治療效果及配膳情況,并向病人宣傳有關(guān)營養(yǎng)治療常規(guī),開展?fàn)I養(yǎng)治療咨詢工作。
7、定期參加有關(guān)科室主任、護(hù)士長會(huì)議或工休座談會(huì),認(rèn)真聽取意見,及時(shí)改正工作。
第8篇 豐華醫(yī)院污水站工作制度
醫(yī)院污水站工作制度
1、堅(jiān)持安全生產(chǎn),按照交接班制度,認(rèn)真填寫工作記錄,遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、值班人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。因責(zé)任心不強(qiáng),造成污水超標(biāo)者,將對當(dāng)班人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
3、值班人員應(yīng)嚴(yán)密觀察加氯設(shè)備運(yùn)行情況,嚴(yán)防氯氣外泄,并加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)工作。
4、污水站屬于危險(xiǎn)重地,非本站人員禁止入內(nèi)、滯留、放置物品,違者應(yīng)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處罰當(dāng)事人。
5、值班人員不得擅離職守,絕不允許出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象,可提前半小時(shí)就餐,嚴(yán)禁在值班期間飲酒,違者將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處罰。
6、值班人員應(yīng)按時(shí)抽水、加氯,造成污水外溢將視為安全事故,按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第9篇 醫(yī)院檢驗(yàn)科檢驗(yàn)工作制度二
醫(yī)院檢驗(yàn)科檢驗(yàn)工作制度(二)
1.全科人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律,上班后充分做好實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作。
2.檢驗(yàn)單由醫(yī)師逐項(xiàng)填寫,要求字跡清楚,目的明確。急診檢驗(yàn)單上注明'急'字。
3.收到標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。標(biāo)本不符合要求的應(yīng)重新采集。對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本,要妥善保管。普通檢驗(yàn),一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。
4.遵守《全國臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》,進(jìn)行規(guī)范化操作,認(rèn)真做好每項(xiàng)檢驗(yàn)工作。
5.要認(rèn)真核對檢驗(yàn)結(jié)果,填寫檢驗(yàn)報(bào)告單,作好登記,簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí),主動(dòng)與臨床科聯(lián)系,重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。院外檢驗(yàn)報(bào)告,應(yīng)由主任審簽。
6.特殊檢驗(yàn)標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小時(shí),一般標(biāo)本檢測后和用具一樣立即消毒。
7.為保證檢測質(zhì)量,應(yīng)定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。耐心聽取醫(yī)師和病人的意見,妥善處理。
8.建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度,開展室內(nèi)質(zhì)控,并積極參加室間的質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)。
9.積極開展教學(xué)、科研和體檢工作,配合臨床,引進(jìn)新技術(shù),開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目和技術(shù)更新。
10.做好菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、試劑管理、儀器管理、輸血管理、信息反饋、經(jīng)濟(jì)核算等制度,保持檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的工作環(huán)境。
第10篇 醫(yī)院行政工作制度-院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度
醫(yī)院行政工作制度--院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度
1、院領(lǐng)導(dǎo)行政查房是院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床、醫(yī)技、行政、后勤各科室、值班調(diào)查研究,直接掌握情況,檢查指導(dǎo)工作及時(shí)解決問題的一項(xiàng)工作制度。
2、院領(lǐng)導(dǎo)查房由院長主持,全體院領(lǐng)導(dǎo)、院辦主任參加,根據(jù)查房重點(diǎn),由院辦通知有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。
3、院領(lǐng)導(dǎo)查房時(shí)間和查房重點(diǎn),由院長根據(jù)具體情況確定,院辦通知有關(guān)科室做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
4、院辦負(fù)責(zé)做好查房記錄和催辦落實(shí)工作,有關(guān)部門根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)查房意見應(yīng)及時(shí)將辦理結(jié)果向院辦或院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
第11篇 醫(yī)院檢驗(yàn)科工作人員生物安全制度及防護(hù)措施
1.目的
保護(hù)生態(tài)環(huán)境、人類健康和實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全,增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)管理責(zé)任;健全實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度。
2.范圍
適用于檢驗(yàn)科每一實(shí)驗(yàn)室及成員。
3.內(nèi)容
根據(jù)世界衛(wèi)生組織2003年第二版《實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊》和衛(wèi)生部2002年發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ws233-2002《微生物和生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全通用準(zhǔn)則》及國務(wù)院頒布的《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物 安全管理?xiàng)l例》特制定檢驗(yàn)科工作人員生物安全保衛(wèi)制度及防護(hù)措施。
3.1生物安全制度
3.1.1合理、科學(xué)設(shè)置和布局實(shí)驗(yàn)室。出口和通道必須保持暢通無阻,不準(zhǔn)堆放物品、垃圾、裝置和設(shè)備。安全門必須保持暢通,不得堵塞。臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通風(fēng)透氣、在通氣不好的實(shí)驗(yàn)室要安裝通氣櫥,通氣設(shè)備指派人員負(fù)責(zé)(使用、維護(hù)),根據(jù)需要每日至少進(jìn)行一次,并登記,簽名。
3.1.2臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室窗戶需具備鋼絲網(wǎng)紗窗,以防外界“蟲害”入侵,鋼絲網(wǎng)紗窗的完整性,由各專業(yè)組長負(fù)責(zé)。
3.1.3臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室需要安裝空氣消毒機(jī),每天兩次消毒,做好使用情況記錄。
3.1.4臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有充分的消毒滅菌裝置:高壓滅菌裝置、紫外線消毒裝置、過濾消毒裝置(生物安全柜)、液體消毒裝置等,分子生物學(xué)室、細(xì)菌室、艾滋病實(shí)驗(yàn)室、病毒室等病原微生物密集、傳染性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備上述所有設(shè)備每種設(shè)備由各專業(yè)組長負(fù)責(zé)維護(hù)、使用和記錄。
3.1.5臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室需有淋浴設(shè)備:風(fēng)淋、水淋,實(shí)驗(yàn)室人員在接觸高傳染性標(biāo)本和培養(yǎng)物時(shí),必須經(jīng)過風(fēng)淋或者水淋后,方可離開實(shí)驗(yàn)室,并做好記錄。
3.1.6臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室出入管理:非實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人許可,采取防護(hù)措施才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室工作人員須脫下工作服、手套等,做好消毒清潔后才能出實(shí)驗(yàn)室。
3.1.7菌種、毒株、各種指標(biāo)陽性標(biāo)本出入制度:菌種和陽性標(biāo)本應(yīng)進(jìn)行出入登記,如工作需要拿出實(shí)驗(yàn)室,必須有衛(wèi)生行政部門許可、證明,才能拿出實(shí)驗(yàn)室。
3.1.8標(biāo)本運(yùn)輸、處理制度:所有能產(chǎn)生氣溶膠進(jìn)行播散的生物制品或標(biāo)本,都應(yīng)使用密封的離心管,并在蓋緊的離心頭或轉(zhuǎn)頭中進(jìn)行。標(biāo)本運(yùn)輸應(yīng)裝入不泄露、防破、密閉標(biāo)本箱里運(yùn)輸。標(biāo)本存放應(yīng)專柜、密封保存。
3.1.9檢驗(yàn)科工作人員必須遵守生物安全的規(guī)章制度,違者,根據(jù)有關(guān)條例由生物安全小組成員共同討論處罰意見。
3.1.10菌種、毒株、傳染性強(qiáng)的標(biāo)本、有害、有毒的化學(xué)藥品,應(yīng)實(shí)行專室專柜、雙鎖,兩人管理,同時(shí)做好出入登記,違者重處。
3.1.11為了保證生物安全,科室應(yīng)準(zhǔn)備足夠的工作服、隔離衣、防護(hù)面罩、鞋帽、手套。尤其是細(xì)菌室、分子生物室、病毒室、艾滋病室等生物因子密集的地方。
3.1.12各實(shí)驗(yàn)區(qū)應(yīng)有明確的污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)的標(biāo)識(shí)。
3.1.13實(shí)驗(yàn)室用電安全
3.1.13.1儀器用電:作為儀器維護(hù)措施的一部分,應(yīng)進(jìn)行年度的安全用電檢查并建立檔案記錄。每年至少對所有電插座的接地和極性、電纜的完整性進(jìn)行一次檢查,并將結(jié)果記錄在案。各專業(yè)組委派專人與電工共同完成。
3.1.13.2高壓設(shè)備:為保證高壓設(shè)備的安全,應(yīng)由專業(yè)電工維護(hù)。
3.1.13.3地線:電器設(shè)備必須接地或用雙層絕緣。電線、電源插座、插頭必須完整無損。在潮濕環(huán)境的電器設(shè)備,要安裝接地故障斷流器。
3.1.14化學(xué)危險(xiǎn)物品安全
3.1.14.1臨床化學(xué)實(shí)驗(yàn)室存在有許多腐蝕性、毒性、易燃和不穩(wěn)定試劑,屬化學(xué)危險(xiǎn)物品。實(shí)驗(yàn)室工作使用化學(xué)危險(xiǎn)物品,應(yīng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)備案,并遵守相應(yīng)管理規(guī)定。所有化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器都應(yīng)有清晰標(biāo)記。存放地點(diǎn)應(yīng)通風(fēng)透氣,保管應(yīng)雙人、雙鎖、出入登記。
3.2臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全防護(hù)措施
3.2.1為了增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員生物安全意識(shí),必須經(jīng)過生物安全相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),每半年一次,考核合格后方可上崗,對新近人員要進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)。
3.2.2禁止非工作人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。參觀實(shí)驗(yàn)室等特殊情況須經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)入。
3.2.3工作人員在工作中必須穿戴工作服和手套等,要離開實(shí)驗(yàn)室,必須脫掉工作服和手套等,洗凈雙手,才能離開。
3.2.4禁止在工作區(qū)飲食、吸煙、處理隱形眼鏡、化妝及儲(chǔ)存食物。
3.2.5移液器禁止口吸標(biāo)本。
3.2.6嚴(yán)格遵守銳器使用管理辦法,防止銳器刺傷,如受銳器刺傷,按“醫(yī)學(xué)生物實(shí)驗(yàn)室事故的應(yīng)急措施”進(jìn)行處理。
3.2.7試管離心前,觀察試管有無破裂,離心管套底有無緩沖墊,以避免離心時(shí)試管破裂,造成實(shí)驗(yàn)室污染。
3.2.8每天至少消毒一次工作臺(tái)面,污染物質(zhì)濺出后要及時(shí)消毒,具體方法參照“實(shí)驗(yàn)室消毒、滅菌措施”。
3.2.9所有培養(yǎng)物、廢棄物在運(yùn)出實(shí)驗(yàn)室之前必須進(jìn)行滅活,如高壓滅活。實(shí)驗(yàn)室設(shè)備在運(yùn)出修理或維護(hù)前必須進(jìn)行消毒,具體方法參照“實(shí)驗(yàn)室消毒、滅菌措施”。
3.2.10工作人員應(yīng)每年接受一次健康檢查,尤其是hbv、hcv、hiv、tb等血源性和呼吸道傳染性疾病。對無免疫能力者,給與預(yù)防接種,并每人建立體檢檔案。
3.2.11要充分認(rèn)識(shí)氣溶膠對實(shí)驗(yàn)室的污染和對工作人員健康的危害,在標(biāo)本離心、劇烈震蕩、混勻、開啟、放置過程中均可產(chǎn)生氣溶膠,所有標(biāo)本分離、應(yīng)在生物安全柜中進(jìn)行,對強(qiáng)傳染性的標(biāo)本處理,工作人員需采取面部防護(hù)措施,如:目鏡、口罩、面罩或其它防濺裝置。
3.2.12可能接觸潛在傳染源、被污染的試驗(yàn)臺(tái)表面或設(shè)備時(shí),需帶手套。戴手套不能接觸“潔凈”設(shè)施表面(如鍵盤、電話),也不宜到實(shí)驗(yàn)室外。
3.2.13工作人員在工作中手應(yīng)遠(yuǎn)離口、鼻、眼及其他粘膜,減少實(shí)驗(yàn)室感染的危險(xiǎn)。
3.2.14人員暴露于病毒或其它感染性微生物時(shí),及時(shí)向?qū)嶒?yàn)室負(fù)責(zé)人匯報(bào)并記錄,同時(shí)參照“醫(yī)學(xué)生物實(shí)驗(yàn)室事故的應(yīng)急程序”進(jìn)行處理。
3.2.15強(qiáng)致病性微生物,如sars病毒、結(jié)核桿菌的生物安全防護(hù)措施參照“sars病毒、結(jié)核桿菌等強(qiáng)致病性病原菌標(biāo)本檢測的消毒滅菌及防護(hù)”。
第12篇 附五醫(yī)院注射室工作制度
第五醫(yī)院注射室工作制度
1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,對易致過敏的藥物,必須按藥品說明書規(guī)定做好注射前的藥物過敏試驗(yàn)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,對待患者熱情、體貼。
3、密切觀察注射后的情況,若發(fā)生注射反應(yīng)或意外,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處置,并報(bào)告醫(yī)師。
4、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。
5、備齊搶救藥品及器械,放于固定位置,定期檢查,及時(shí)補(bǔ)充更換。
6、每天要做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生和消毒,定期采樣培養(yǎng)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,防止交叉感染。
